ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

www.pazarnette.com.tr („Platform”) üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla iade ve değişim işlemlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.

Almış olduğunuz ürünleri iade etmek veya değiştirmek istemeniz durumunda aşağıda yer alan şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir.

1. Cayma Hakkı ve Süresi

• Alıcı, www.pazarnette.com.tr üzerinden yaptığı alışverişlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Şirketimize yazılı olarak (e-posta yoluyla veya üyelik paneli üzerinden) bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Şartları

Ürününüzün iade veya değişim kapsamına alınabilmesi için aşağıdaki koşulları eksiksiz olarak karşılaması şarttır:

• Ambalaj ve Orijinallik: İade edilecek veya değiştirilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediyeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, koli bandı yapıştırılmış veya kargo etiketi doğrudan orijinal kutu üzerine yapıştırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Kullanılmamış Olma: Ürün, tüketici tarafından denenmiş olsa dahi kullanılmamış, yıpranmamış, kirletilmemiş, koku sinmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Fatura: İade işleminde ürünün faturası (kurumsal alımlarda iade faturası ile birlikte) gönderilmelidir. Faturası ibraz edilmeyen ürünlerin iade süreçleri başlatılamamaktadır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat gereği, aşağıdaki nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (özel bir kusur/ayıp durumu hariç):

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya özel olarak üretilen ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,

• Teslim edildikten sonra ambalajı, mührü, paketi veya koruyucu bantları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.),

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürün ve hizmetler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

4. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. Bildirim: www.pazarnette.com.tr üzerindeki iletişim kanallarımızdan veya üyelik hesabınızdan iade/değişim talebinizi bize bildirin.

2. Kargo ile Gönderim: Tarafınıza iletilen anlaşmalı kargo firması kodu ile ürünü Şirketimize karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderin.

3. İnceleme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından yukarıdaki iade şartlarına uygunluğu incelenir.

4. Onay ve Ücret İadesi: Ürünün şartlara uygun olduğu onaylandığı takdirde, iade tutarı 14 gün içinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) hesabınıza veya kartınıza aktarılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

5. Kusurlu / Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında ambalajı hasarlı olan paketleri kargo görevlisi önünde açmalı ve tutanak tutturmalısınız. Ürünü teslim aldıktan sonra üretimden veya kargodan kaynaklanan bir kusur (ayıp) fark etmeniz durumunda, derhal bizimle iletişime geçerek ürünü değiştirebilir veya tam bedel iadesi talep edebilirsiniz. Bu durumlarda tüm kargo masrafları Kadir Çeliker (www.pazarnette.com.tr) tarafından karşılanır.

Marka Sahibi / Veri Sorumlusu: Kadir Çeliker

Web Adresi: www.pazarnette.com.tr